Servicios de Mantenimiento, Correo, Alojamiento y Backups

En Sopinet Software queremos ofrecerle los mejores servicios de mantenimiento adaptados a sus necesidades. Para que usted pueda tener su proyecto siempre funcionando. Pero también queremos que obtenga dichos resultados al mejor precio y estando nosotros presentes sólo en la parte donde realmente aportamos valor.

Para ello, le acompañamos en la contratación de su Alojamiento y Backup con un proveedor especializado, le asesoramos y gestionamos la contratación de su Correo electrónico y le ofrecemos un servicio de Mantenimiento de forma directa con nuestro equipo.

Todos los precios indicados son sin IVA.

Desarrollo de aplicaciones

Planes de Mantenimiento

Todos nuestros planes de Mantenimiento disponen de:

  • Un tiempo de respuesta máximo, en el cual, te garantizamos que comenzaremos a tramitar su solicitud.
  • Una bolsa de tiempo máximo incluído en dicho plan de mantenimiento. Este será el tiempo de dedicación máximo que desde Sopinet Software se dedicará al soporte de su proyecto, en caso de necesitar más tiempo se facturará de forma transparente e independiente.
  • Monitorización de tu sitio. En todos los planes de mantenimiento ofreceremos monitorización de la web, que le avisará, tanto a usted como a nosotros, si su web está caída mediante un correo.
  • Un listado de aspectos que Sí cubre tu plan de mantenimiento.
  • Un listado de aspectos que NO cubre tu plan de mantenimiento.
  • Panel de Cliente donde podrá tener una visión general del tiempo de soporte consumido, mantenimientos contratados y tickets abiertos.

Plan Supervivencia (60€/año)

Tiempo de respuesta:
Sopinet dará respuesta a su incidencia en un plazo máximo de 7 días naturales.

Tiempo de dedicación:
2 horas al año, sin límite mensual, es decir, puedes consumir las 2h el mismo mes.

Qué cubre este plan:

  • Gestión de incidencias relacionadas con el Alojamiento que provoquen errores críticos en el sistema.
  • Gestión de incidencias críticas que estén impidiendo la ejecución del sitio siempre y cuando estén relacionadas con el hardware del servidor o con los sistemas de soporte relacionados.

Qué NO cubre este plan:

  • Modificaciones en su proyecto: Cualquier tipo de modificación en el proyecto, no está incluído en este plan.
  • Bugs gráficos: Si hay algún tipo de error gráfico o problema con navegadores o sistemas operativos de móvil específicos, este plan no se hará cargo de esos aspectos.
  • Errores provocados por actualizaciones de cualquier tipo realizadas por parte del Cliente.
  • Errores provocados por ataques de virus a su proyecto o falta de actualización en los componentes del mismo.

Plan Premium (desde 30€/mes)

Tiempo de respuesta:
Sopinet dará respuesta a su incidencia en un plazo máximo de 3 días naturales.

Tiempo de dedicación:
1 hora al mes.

Qué cubre este plan:

  • Gestión de incidencias relacionadas con el Alojamiento que provoquen errores críticos en el sistema.
  • Gestión de incidencias críticas que estén impidiendo la ejecución del sitio siempre y cuando estén relacionadas con el hardware del servidor o con los sistemas de soporte relacionados.
  • Actualizaciones de software para solucionar errores críticos que detengan el funcionamiento de la plataforma.

Qué NO cubre este plan:

  • Modificaciones en su proyecto: Cualquier tipo de modificación en el proyecto, no está incluído en este plan.
  • Bugs gráficos: Si hay algún tipo de error gráfico o problema con navegadores o sistemas operativos de móvil específicos, este plan no se hará cargo de esos aspectos.
  • Errores provocados por actualizaciones de cualquier tipo realizadas por parte del Cliente.

Plan Ultra (desde 40€/mes)

Tiempo de respuesta:
Sopinet dará respuesta a su incidencia en un plazo máximo de 24 horas.

Tiempo de dedicación:
1 hora al mes.

Qué cubre este plan:

  • Gestión de incidencias relacionadas con el Alojamiento que provoquen errores críticos en el sistema.
  • Gestión de incidencias críticas que estén impidiendo la ejecución del sitio siempre y cuando estén relacionadas con el hardware del servidor o con los sistemas de soporte relacionados.
  • Actualizaciones de software para solucionar errores críticos que detengan el funcionamiento de la plataforma.

Qué NO cubre este plan:

  • Modificaciones en su proyecto: Cualquier tipo de modificación en el proyecto, no está incluído en este plan.
  • Bugs gráficos: Si hay algún tipo de error gráfico o problema con navegadores o sistemas operativos de móvil específicos, este plan no se hará cargo de esos aspectos.
  • Errores provocados por actualizaciones de cualquier tipo realizadas por parte del Cliente.

Tiempo adicional

A partir del tiempo dedicado en los distintos planes de mantenimiento, se pasará a facturar por horas según el tiempo invertido, siendo el precio de 36€/hora para servicio Supervivencia y Premium, y 50€/hora para el servicio ULTRA.

Los planes Premium y Ultra pueden ser ampliados en bolsas de horas, multiplicando por las horas que se quieran contratar. Por ejemplo, si se desea disponer de un plan Ultra con 3 horas incluídas mensualmente, el precio será de 120€/mes.

Correo electrónico

Sopinet le ayudará a gestionar y tramitar el alta de su correo electrónico corporativo en un proveedor especializado, siempre y cuando disponga de un plan de mantenimiento con nosotros.

Nuestra recomendación actual es la tramitación del correo electrónico con Google G Suite, cuyo precio actual es de 5€/mes por correo electrónico.

El cliente abonará el precio del servicio directamente a la empresa proveedora.

A priori (excepto presupuestos a medida) no se incluye ningún tipo de servicio de mantenimiento o migración de correo electrónico.

Alojamiento

Sopinet le ayudará a gestionar y tramitar la contratación de su alojamiento en un proveedor especializado, siempre y cuando disponga de un plan de mantenimiento con nosotros.

Nuestra recomendación actual es la tramitación del alojamiento a través del proveedor OVH.

Los planes de alojamiento que estamos recomendando en este momento son los siguientes:

Si su proyecto requiere de otro tipo de Alojamiento, le acompañaremos en la contratación del mismo directamente con un proveedor especializado.

El cliente abonará el precio del servicio directamente a la empresa proveedora.

Backups

Sopinet le ayudará a gestionar y tramitar la contratación de un sistema de copias de seguridad en un proveedor especializado, siempre y cuando disponga de un plan de mantenimiento con nosotros.

Nuestra recomendación actual es la tramitación del sistema de backups a través del proveedor OVH.

El cliente abonará el precio del servicio directamente a la empresa proveedora.

Nuestra recomendación general es la contratación del sistema de Backup automatizado de OVH, por 7,99€/mes: https://www.ovh.es/vps/backup-vps.xml.

Algunos ejemplos

A continuación le indicaremos algunos ejemplos de configuraciones de mantenimientos para distintos proyectos, para ver el conjunto de opciones y cómo encajan entre ellas con algunos precios orientativos.

Web presencial sin correo electrónico (7€/mes)

Mantenimiento Supervivencia con Sopinet Software (60€/año) (tenga en cuenta que este plan sólo es posible contratarlo de forma anual).
Alojamiento hosting personal OVH (2€/mes).
Backup incluído.

Web presencial con correo electrónico (11€/mes)

Mantenimiento Supervivencia con Sopinet Software (60€/año) (tenga en cuenta que este plan sólo es posible contratarlo de forma anual).
Alojamiento hosting personal OVH (2€/mes).
Backup incluído.
1 Correo electrónico con Google G Suite (4€/mes).

Web presencial con correo electrónico (58€/mes)

Mantenimiento Premium con Sopinet Software (30€/mes).
Alojamiento VPS Cloud RAM con OVH (16€/mes).
Backup automático por OVH (8€/mes).
1 Correo electrónico con Google G Suite (4€/mes).